ビジネスマナー講座②が行われました(^^)

連休の雨はひどかったですね！

 

先週の金曜日に、ビジネスマナー講座②が行われました。

②の講座は、「アクティブコース」という名前で、

電話応対のマナーを、座学・実践で学んでいきます。

 

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【講座内容】

・電話をかけて失礼にならない時間帯は何時？

・電話中に「えーと」と言ってしまうと、要件がまとまってない印象を与える。

⇒事前にまとめておくべき情報は「内容」以外になにか？

・実践練習（ロールプレイ）

・相手が不在の場合の対応の仕方３パターンの使い分け

・接遇用語、クッション言葉の紹介

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これはこの講座に限ったことではありませんが、「座学で言葉を覚える」のは誰でもできます。

実際に使えなくては意味がありません。。

ということで、この講座では実践練習をひたすら行います。

声の高さやイントネーションに違和感がある場合、何回かやり直しをしていただいています。

「おはようございます。」

「よろしくお願いいたします。」

「おそれいります。」

こうしたあいさつ言葉は、２番目の音にアクセント（強勢）が置かれます。

不慣れな言葉は、何度も練習を重ねましょう。

 

■ビジネスマナー講座は毎週　金曜日10:30～12:00

ビギナーコースと就活アクティブコースを隔週で行っております。

ご予約、ご参加お待ちしております♬